Garantiebestimmungen

1. Gesetzliche Gewährleistung

Geltungsbereich: Nach deutschem Recht besteht für alle in Deutschland verkauften Produkte eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum. Diese gesetzliche Gewährleistung deckt Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren oder innerhalb der Gewährleistungsfrist sichtbar wurden.

Ihre Rechte: Wenn sich innerhalb dieses Zeitraums herausstellt, dass ein Produkt defekt ist, haben Sie Anspruch auf:

Reparatur oder Ersatz: Die primäre Abhilfe besteht darin, dass das Produkt für Sie kostenlos repariert oder ersetzt wird.

Preisminderung oder Rückerstattung: Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist oder fehlschlägt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung oder eine vollständige Rückerstattung.

Ausschlüsse: Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder Unfallschäden nach der Lieferung des Produkts verursacht wurden.

2. Freiwillige Herstellergarantie

Umfang: Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir für einige unserer Produkte eine freiwillige Herstellergarantie. Die Bedingungen und Dauer dieser Garantie können je nach Produkt und Hersteller variieren.

Bedingungen: Die Herstellergarantie ist unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung und kann zusätzliche Leistungen, wie z. B. erweiterten Schutz oder spezielle Services, beinhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Garantiekarte oder den Produktunterlagen.

So stellen Sie einen Anspruch: Um einen Anspruch im Rahmen der Herstellergarantie geltend zu machen, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller oder lesen Sie die dem Produkt beiliegenden Garantieinformationen.

3. So nehmen Sie Ihre Garantie in Anspruch

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist und Sie einen Anspruch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder [Ihre Telefonnummer]. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Defekts und gegebenenfalls unterstützende Fotos an.

Schritt 2: Produkt zurückgeben

Sobald Ihr Garantieanspruch genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir, sofern der Anspruch berechtigt ist.

Schritt 3: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese, um die entsprechende Abhilfe zu bestimmen. Sollte das Produkt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung als defekt gelten, veranlassen wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß Ihren Rechten nach deutschem Recht.

4. Ausnahmen und Ausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung entstehen.

Verschleiß durch normale Nutzung.

Produkte, die modifiziert oder verändert wurden.

Schäden, die durch Unfälle oder äußere Einflüsse nach der Lieferung entstanden sind.

5. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: Customercare@frontineers.com

Telefon: +4915730893652

Adresse: Wilhelmstraße 26, 88045, Deutschland

6. Rechtliche Hinweise

Diese Garantiebestimmungen entsprechen dem deutschen Verbraucherschutzgesetz. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von zusätzlichen freiwilligen Garantien des Herstellers unberührt.